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War Ihr Flug überbucht, stark verspätet oder wurde er sogar ganz gestrichen?

Im Fall solcher Unannehmlichkeiten sind Fluggesellschaften per Gesetz dazu verpflichtet, Sie über Ihre Rechte zu informieren. Sie müssen Sie auch darüber aufklären, wie und wo Sie Beschwerde einreichen können. Wenden Sie sich direkt an den Schalter Ihrer Airline oder Ihres Reiseveranstalters, um Informationen und Unterstützung zu erhalten. .
Weitere Informationen über die türkischen Fluggastrechte (in Englisch verfügbar) erhalten Sie hier:
http://web.shgm.gov.tr/doc4/shy-passenger.pdf
http://web.shgm.gov.tr/doc4/shy-yolcu.pdf

Weitere Informationen über die in der Europäischen Union geltenden Fluggastrechte können Sie hier nachlesen:
http://ec.europa.eu/transport/passenger-rights/en/03-air.html
http://ec.europa.eu/transport/publications/doc/apr_leaflet_en.pdf

Telefonische Auskunft (türkisch/ englisch) erhalten Sie auch unter:
Directorate General of Civil Aviation
Phone: + 90 (312) 203 60 00