Airlines
Passengers with reduced mobility
Lost & Found
CIP Services
Duty Free
Contact
ICF Portal

 

Был ли ваш рейс когда-нибудь перебронирован, отменен или серьезно задержан?

Предоставление информации о таких случаях является обязанностью авиакомпании. Согласно действующему законодательству авиакомпания обязана предоставить вам информацию о ваших правах и объяснить правила подачи жалобы.Попросите у авиакомпании или вашего туроператора информацию, касающуюся компенсации и помощи.

Для получения информации  о порядке регулирования прав пассажировв Турции, пожалуйста, перейдите по ссылке.
http://web.shgm.gov.tr/doc4/shy-passenger.pdf
http://web.shgm.gov.tr/doc4/shy-yolcu.pdf

Для получения информации о порядке регулирования прав пассажиров в Европейском Союзе, перейдите по ссылке на сайт Еврокомиссии:
http://ec.europa.eu/transport/passenger-rights/en/03-air.html 
http://ec.europa.eu/transport/publications/doc/apr_leaflet_en.pdf

To obtain information by phone:
Directorate General of Civil Aviation
Phone: + 90 (312) 203 60 00

Для справок по телефону
Главное Управление Гражданской Авиации