Airlines
Passengers with reduced mobility
Lost & Found
CIP Services
Duty Free
Contact
ICF Portal

 

Регулярная проверка системы поддержания успешного

функционирования и прозрачности нашей модели бизнеса

ICF Airports  были отмечены знаком «Зеленая Компания» Главным Управлением Гражданской Авиации. В феврале, ICF Airports  были аккредитованы за «Интегрированную Систему Управления» Институтом Стандартов Турции (TSE).  Система Качества управления ICF Airports имела аккредитацию - TS ISO EN 9001:2008, Система безопасности и контроля здоровья - OHSAS TS 18001:2008, Система Экологического управления - TS ISO EN 14001:2004. Наконец система удовлетворенности клиентов имела аккредитацию - ISO 10002 в марте 2011 года. Наличие этих четырех сертификатов единовременно, делают ICF Airports  единственной компаний в авиационном секторе, и одной из 25 компаний по всем секторам. Кроме того, ICF Airports стал первым аэропортом признанным «Зеленой Компанией».

Основы этих принципов применения составляют нашу политику Интегрированной Системы Управления.

Система Управления Ценностями(СУЦ) НАШ ПОДХОД К ЭТИЧЕСКИМ ЦЕННОСТЯМ

Как ICF Airports мы верим, что главным условием поддержания наших сильных позиций в секторе и борьбы с возможными трудностями, которые могут возникнуть в будущем, является сохранение устойчивости и постоянства.
ICF Airports стремится стать компанией, известной своими высокими этическими стандартами. Любую работу мы выполняем, основываясь на такие главные ценности компании ICF Airports, как честность, уважение, надежность, доверие, ответственность, прозрачность, обязательность, справедливость, качество и направленность на клиента.
Наряду с этим, наша компания осуществляет и будет продолжать осуществлять свою деятельность только с соблюдением справедливости и беспристрастности, а также в полном соответствии с этическим кодексом и всеми другими законами и регламентами. Этические ценности и стандарты поведения в нашей компании создают основу отношений с деловыми партнерами, персоналом и обществом.
Более детально ознакомиться с этическими ценностями и правилами поведения персонала и поставщиков ICF Airports можно
по нижеуказанным ссылкам.

Этические правила поведения работников ICF Airports
Этические правила поведения деловых партнеров ICF Airports
Наши основные ценности

В случае нарушения фирмой или ее персоналом этического кодекса, сообщите об этом посредством системы *BKMS® System.


*Гарантия сохранения конфиденциальности и анонимности лица, отправившего сообщение, подтверждается международными сертификатами системы BKMS®, являющейся интернет-приложением и системой контроля за соблюдением корпоративной политики.

Система Менеджмента Качества

 

Общая Философия Качества

Focus on quality and efficient processes

 

Читать далее

 

 

Удовлетворенность потребителя

 

Опрос пассажиров

Постоянный анализ удовлетворенности наших пассажиров..

Читать далее

 

Опрос удовлетворенности корпоративного потребиля

Читать далее

 

Измерениеимониторинг

Регулярные измерения качества работы применяются по всем пассажирским процессам и постоянно сравниваются

с принятыми стандартами

Читать далее
 

Обучающие мероприятия

Целенасоченое обучение сотрудников осуществляется на регулярной основе

Читать далее
 

ПостоянноеУлучшение

 

Читать далее
     

Система Управления Жалобами и

Отзывами Потребителей

 

Подход, ориентированный на потребителя:

Простой доступ для потребителей к системе жалоб через е-маил, интернет, телефон, почтуи т.д.

Формы жалоб также доступны в алфавите Брайля для незрячих пассажиров.
Читать далее
 

Ответ на жалобы пассажиров в течение 5 дней со специальным отзывом.

 

Читать далее
 

Выявлениеновыхтенденций

Изменение в количестве жалоб, сроки устранения жалоб, ответы на жалобы, отзывы потребителей и записи тренингов соответствующего персонала периодически отслеживаются

Читать далее

Система Охраны Окружающей Среды

 

 

Защита Экологического Баланса

Самоуправляемая система очистки сточных вод, высокий уровень переработки отходов с системой местного управления

Читать далее
 

Экономическая и Социальная Осведомленность

Около 21.2 миллиона Евро было инвестировано в охрану окружающей среды. Кроме того, были выделены средства в размере 1 миллиона Евроежегодно до конца 2024 года.

Горячая линия по вопросам охраны окружающей сред :+90 242 315 10 33, nazli.varol@icfairports.com
Читать далее
     
 

Соответствие законам

 Нормы национального и международного права аккуратно соблюдаются нашей компанией.

 
     

Система Гигиены и Охраны Труда

 

Охрана Работников и Труда

Несчастные случаи и происшествия сократились на 42 % по сравнению с 2010 годом.

Читать далее
     

Улучшение производственных условий

Наша производственная среда улучшена в отношении ее физического состояния (эргономическое состояние, освещение и вентиляция и т.д.)

Подготовлены описания труда и инструкции.

     
  Соответствие законам Читать далее

 

Углеродная Аккредитация Аэропорта

 

 

Углеродная Карта

Аккредитована со стороны ACI с 2010

Читать далее
 

План по контролю за выбросом углерода

Был подготовлен в 2011 годy, сроком действия на 3 годa.

сообщать
  Составление отчетности - Проверка

Читать далее

Rapor

 

Цифры сокрыщения выбросаСО2

Мы сделали значительный вклад в предотвращение глобального потепления,за счёт сокращения уровня выбросов СО2 на пассажира.
сообщать

 

КомпанияЗеленыйАэропорт

 

TПроект " Зеленый Аэропорт " был инициирован Генеральным УправлениемГражданской Авиации (ГУГА) для того, чтобы устранить илиминимизировать негативные эффекты аэропортов на окружающую среду. Проект ведется в координации с ISO 14001 Системой Охраны Окружающей Среды. В связи с тем, что проектные требования были полностью выполненны в январе 2010 года, Аэропортам ICF был вручен сертификат «Компания Зеленый Аэропорт» со стороны ГУГА. Таким образом, наша компания стала одной из первых компаний, которая должна быть сертифицирована Генеральным Управлением Государственных Аэропортов Турции.
   Документы / Отчеты Читать далее
 

План по переработке отходов

19 различных типо в опасных и органических отход

оввывозятся согласно ПлануICF по переработке от ходов

 
 

Контракты

Контракты по вывозу отходов с внешними компаниями

(9 компаний в 2011 году)

 

 

Аэропорт без барьеров будет частью пассажи

рского отделения

 

Как часть дизайна терминала и проекта аэропорта без барьеров, все барьеры для доступа были убраны как для прибывающих, так и для вылетающи пассажиров.Была разработана целая концепция услуг без барьеро таких, как специальная парковка и телефонные будки для пассажиров с ограниченными физическими возможностями, слепая дорожка, вспомогательная доска для лиц с ограниченными физическими возможностями, специальный вход, специальные места регистрации, простые в использовании лифты (с аудиосигналами и алфавитом Брайля), сидения, специально спроектированые туалеты и т.д. (ссылка на часть для пассажиров).