Airlines
Passengers with reduced mobility
Lost & Found
CIP Services
Duty Free
Contact
ICF Portal

 

Uçuşunuz iptal edildi ya da ciddi bir süre ertelendi mi?

Bu tür rahatsızlıkların oluşması durumunda bilgi verilmesi havayolu şirketlerinin sorumluluğundadır.Yasalara göre havayolu şirketinin sizi haklarınız, nasıl ve nereye şikayette bulunabileceğiniz konusunda bilgilendirmesi gerekmektedir.
Havayolu şirketinizin ya da tur operatörünüzün danışma bankosundan tazminat ve yardım konusunda bilgi alınız.
Hava yolunu kullanan yolcularının haklarına ilişkin yönetmelikleri okumak için buraya tıklayınız:


http://web.shgm.gov.tr/doc4/shy-passenger.pdf
http://web.shgm.gov.tr/doc4/shy-yolcu.pdf

Avrupa Birliği’nde hava yolunu kullanan yolcuların haklarına ilişkin bilgi için lütfen Avrupa Komisyonu’nun sağladığı bilgileri kontrol ediniz:


http://ec.europa.eu/transport/passenger-rights/en/03-air.html
http://ec.europa.eu/transport/publications/doc/apr_leaflet_en.pdf

Telefon ile bilgi almak için:
Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü
Telefon: + 90 (312) 203 60 00